Terms and Conditions

Pendahuluan

Selamat datang di Terms and Conditions PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI. Dokumen ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI ("Perusahaan"), sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan besar peralatan telekomunikasi.

Definisi

Dalam syarat dan ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagai berikut:

• "Perusahaan" adalah PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI
• "Pelanggan" adalah individu atau badan usaha yang menggunakan layanan Perusahaan
• "Layanan" adalah semua produk dan jasa yang disediakan oleh Perusahaan
• "Peralatan Telekomunikasi" adalah semua perangkat dan perlengkapan yang digunakan untuk keperluan telekomunikasi
• "Website" adalah situs web resmi Perusahaan
• "Transaksi" adalah proses pembelian dan penjualan peralatan telekomunikasi

Syarat Penggunaan Layanan

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus memenuhi syarat-syarat berikut:

Usia dan Kapasitas Hukum

• Minimal 18 tahun atau telah menikah
• Memiliki kapasitas hukum yang sah untuk melakukan transaksi
• Tidak berada dalam status pailit atau likuidasi

Persyaratan Dokumen

• Identitas diri yang sah (KTP/SIM/Paspor)
• NPWP (untuk transaksi di atas batas tertentu)
• Dokumen perizinan usaha (untuk badan usaha)
• Bukti alamat yang valid

Kelayakan Kredit (jika diperlukan)

• Memiliki riwayat kredit yang baik
• Mampu menyediakan jaminan jika diperlukan
• Melewati proses verifikasi yang ditetapkan Perusahaan

Produk dan Layanan

Perusahaan menyediakan berbagai produk dan layanan dalam bidang telekomunikasi:

Proses Transaksi

Pemesanan

• Pemesanan dapat dilakukan melalui website, email, telepon, atau langsung di kantor
• Perusahaan akan mengirimkan penawaran harga resmi
• Pelanggan harus mengkonfirmasi pemesanan secara tertulis
• Perusahaan berhak menolak pemesanan tanpa memberikan alasan

Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan tunai, transfer bank, atau kartu kredit
• Untuk transaksi besar, tersedia opsi pembayaran cicilan
• Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima penuh di rekening Perusahaan
• Biaya tambahan mungkin berlaku untuk metode pembayaran tertentu

Pengiriman dan Instalasi

• Pengiriman akan dilakukan setelah pembayaran diterima penuh
• Waktu pengiriman tergantung pada lokasi dan ketersediaan stok
• Layanan instalasi tersedia dengan biaya tambahan
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan karena force majeure

Kebijakan Garansi dan Pengembalian

Garansi Produk

• Semua produk baru dilengkapi garansi resmi dari produsen
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan penggunaan
• Klaim garansi harus disertai dengan bukti pembelian yang sah
• Perusahaan akan membantu proses klaim garansi ke produsen

Pengembalian Produk

• Pengembalian dapat dilakukan dalam 7 hari sejak tanggal pembelian
• Produk harus dalam kondisi asli dan tidak rusak
• Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh Pelanggan
• Pengembalian uang akan diproses dalam 14 hari kerja

Hak dan Kewajiban Pelanggan

Hak Pelanggan

• Mendapatkan produk yang sesuai dengan spesifikasi yang disepakati
• Mendapatkan garansi sesuai ketentuan yang berlaku
• Mendapatkan layanan purnajual yang memadai
• Mendapatkan informasi yang transparan tentang produk dan harga
• Mendapatkan perlindungan data pribadi sesuai kebijakan privasi

Kewajiban Pelanggan

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Melakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan
• menggunakan produk sesuai dengan petunjuk penggunaan
• Menjaga kerahasiaan informasi akses jika diperlukan
• Mematuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku

Hak dan Kewajiban Perusahaan

Hak Perusahaan

• Memverifikasi informasi yang diberikan oleh Pelanggan
• Menolak transaksi yang mencurigakan atau melanggar hukum
• Mengubah harga dan syarat layanan dengan pemberitahuan sebelumnya
• Menghentikan layanan jika Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan
• Melakukan pemeliharaan dan peningkatan layanan

Kewajiban Perusahaan

• Menyediakan produk berkualitas sesuai standar industri
• Memberikan informasi yang akurat tentang produk
• Melindungi data pribadi Pelanggan
• Memberikan garansi dan layanan purnajual
• Mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku

Kekayaan Intelektual

Semua konten, merek dagang, dan kekayaan intelektual yang terdapat dalam website dan layanan kami adalah milik PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI atau pihak ketiga yang telah memberikan izin.

• Anda tidak boleh menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis
• Merek dagang dan logo Perusahaan dilindungi oleh hukum
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual akan ditindak sesuai hukum

Pembatasan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kerugian akibat penggunaan produk yang tidak sesuai
• Keterlambatan pengiriman karena force majeure
• Kerusakan akibat bencana alam atau peristiwa di luar kendali
• Kehilangan data atau informasi selama transmisi

Larangan

Pelanggan dilarang untuk:

• Menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Mencoba meretas atau merusak sistem Perusahaan
• Mendistribusikan virus atau malware melalui layanan kami
• Melakukan spam atau penipuan
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Menyalahgunakan produk untuk tujuan yang tidak sesuai

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Perusahaan berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Pengumuman di website resmi Perusahaan
• Email kepada Pelanggan terdaftar
• Notifikasi langsung untuk transaksi tertentu

Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang diperbarui.

Terminasi

Perusahaan dapat menghentikan layanan jika:

• Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku
• Pelanggan terlibat dalam kegiatan ilegal
• Terdapat indikasi penipuan atau kecurangan
• Pelanggan tidak memenuhi kewajiban pembayaran
• Adanya force majeure yang mempengaruhi operasional

Penyelesaian Sengketa

Semua sengketa yang timbul dari penggunaan layanan kami akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah dan Mufakat: Upaya damah terlebih dahulu
2. Mediasi: Melalui mediator netral jika musyawarah gagal
3. Arbitrase: Melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI)
4. Pengadilan: Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai yurisdiksi terakhir

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: dewataalliansi@outlook.co.id
• Telepon: 082382466172
• Alamat: GEDUNG GRAHA PRATAMA LT.18 JL. LETJEN MT.HARYONO KAV.15, Jakarta Selatan
• Website: www.dewatanaraphada-alliansi.com

Efektif Berlaku

Syarat dan ketentuan ini berlaku efektif sejak tanggal 1 Januari 2024 dan akan terus berlaku hingga ada perubahan atau penggantian.

Dengan menggunakan layanan PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.